Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (включая положения статей 5, 6, 9, 14, 18.1, 19 и 21) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Салоном «Дом Текстиля» (далее — «Оператор»).
Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Политика распространяется на всю информацию, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://domtekstilya05.ru.
2. Правовые основания обработки данных (ст. 6 ФЗ-152)
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Гражданский кодекс РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1;
- Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете»;
- Договор розничной купли-продажи (публичная оферта), заключаемый между Оператором и Покупателем (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
- Конкретное, предметное, информированное и сознательное согласие субъекта на обработку данных (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9 152-ФЗ).
3. Цели обработки, правовые основания, категории и сроки хранения
В соответствии с принципом соразмерности и соответствия заявленным целям (ст. 5 ФЗ-152) обработка персональных данных осуществляется строго по следующим направлениям:
| Цель обработки | Категории данных | Правовое основание | Срок хранения данных |
|---|---|---|---|
| 1. Оформление, оплата и доставка заказов | ФИО, номер телефона, адрес доставки, состав заказа, сумма, способ оплаты. | п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (исполнение договора купли-продажи) | В течение срока исполнения заказа + 5 лет в соответствии со ст. 29 ФЗ-402 «О бухгалтерском учете». |
| 2. Регистрация и ведение личного кабинета | Имя, номер телефона, bcrypt-хеш пароля, размер накопительной скидки. | п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (согласие субъекта) | На период действия учетной записи до удаления профиля пользователем или отзыва согласия. |
| 3. Рассмотрение отзывов и клиентских обращений | Имя, номер телефона, текст отзыва / сообщения, оценка. | п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (согласие) | До момента отзыва согласия либо удаления отзыва с сайта. |
| 4. Приём претензий и защита прав потребителей | ФИО, контактные данные, текст претензии, реквизиты чека/заказа. | п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, Закон РФ «О защите прав потребителей» | 3 года (общий срок исковой давности по ст. 196 Гражданского кодекса РФ). |
| 5. Техническое функционирование и безопасность | IP-адрес, сессионные cookies, технические параметры браузера. | п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (обеспечение работы сайта) | От 30 дней до 12 месяцев (согласно Политике Cookies). |
4. Локализация баз данных на территории РФ (ч. 5 ст. 18 ФЗ-152)
Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся исключительно на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
5. Права субъекта персональных данных и регламент обращений
В соответствии со статьей 14 Федерального закона № 152-ФЗ субъект персональных данных имеет право:
- Получать сведения о лицах, имеющих доступ к персональным данным, и сроках их обработки;
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или незаконно полученными;
- Отозвать данное ранее согласие на обработку персональных данных в любой момент;
- Обжаловать неправомерные действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд.
Запрос субъекта может быть направлен в письменной форме по почтовому адресу Оператора либо в форме электронного документа на адрес pretenzii@domtekstilya05.ru.
Оператор обязан предоставить ответ и исполнить законные требования субъекта в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса.
6. Порядок действий и уведомления при инцидентах (утечках данных)
В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов (инцидент информационной безопасности), Оператор в соответствии с ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ обязуется:
- В течение 24 часов — уведомить Роскомнадзор о произошедшем инциденте, предполагаемых причинах, вреде и принятых первоочередных мерах по устранению последствий;
- В течение 72 часов — направить в Роскомнадзор результаты проведенного внутреннего расследования с указанием лиц, действия которых привели к инциденту (при установлении);
- Незамедлительно принять исчерпывающие меры по минимизации последствий и уведомить пострадавших субъектов персональных данных.
7. Меры по обеспечению безопасности данных (ст. 19 ФЗ-152)
Для защиты персональных данных Оператором внедрены комплексные меры защиты:
- Сквозное TLS/SSL-шифрование всех сетевых соединений (HTTPS);
- Хеширование паролей пользователей с использованием криптостойкого алгоритма bcrypt;
- Изоляция базы данных SQLite с ограничением прав доступа на уровне операционной системы;
- Защита API от автоматизированного подбора и DDoS-атак с ограничением лимита запросов (Rate Limiting).
Реквизиты Оператора и адрес для направления претензий
Оператор: Салон текстиля «Дом Текстиля»
Почтовый адрес для юридически значимых претензий:
367018, Российская Федерация, Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Лаптиева, д. 70а.
Электронная почта для претензий и обращений субъектов ПДн:
pretenzii@domtekstilya05.ru (дублирующий: info@domtekstilya05.ru)
Телефон клиентской службы: 8 (989) 666-05-00 (ежедневно с 9:00 до 20:00).